Deel dit:

Corona heeft álles veranderd. Voor iedereen. Hoewel de aandacht in de media vooral uitgaat naar de zorghelden in de fontlinie, zien wij dat ook in andere functies de werkdruk en de invulling van de dagelijkse werkzaamheden van de ene op de andere dag totaal zijn veranderd.

'Ik werk sinds medio maart bijna volledig thuis. Thuiswerken kan prima als het echt moet, maar persoonlijk zeg ik: Ideaal is anders. Als communicatieadviseur ben je een verbinder en wil je voelen wat er speelt in de organisatie. Beeldbellen is tweedimensionaal. Dat wat gebeurt tussen mensen kun je niet goed digitaal vatten,' verwoordt Natalie Sevriens van Radar haar gevoelens over de huidige situatie in haar werk.

'In korte tijd is veel veranderd. Die eerste weken stonden we 24 uur per dag, zeven dagen per week, paraat voor crisiscommunicatie. Het bestuur nam ingrijpende maatregelen en dat moest op de juiste manier worden gecommuniceerd naar teams, cliënten, familie en andere organisaties. Gelukkig zijn we voorbereid op crisismomenten, we oefenen regelmatig. Daardoor konden we de rust bewaren en hebben we iedereen tijdig van de juiste informatie kunnen voorzien.' De situatie duurt nu wel lang vindt Natalie. 'Crises gaan meestal over korte periodes, maar nu is het meer een marathon! We produceren veel communicatiemiddelen. Denk aan het opstellen van richtlijnen voor begeleiders, wat is het protocol bij klachten, hoe gebruik je persoonlijke beschermingsmiddelen. Nu we weer langzaamaan opstarten, de kinderbehandelcentra en ontwikkelgroepjes zijn deze week met de nodige aanpassingen weer opengegaan, ontstaat weer behoefte aan nieuwe communicatiemiddelen.'

'Deze crisis heeft laten zien dat als de noodzaak er is, als de aanleiding urgent genoeg is, verandering mogelijk is.'

Samen de schouders eronder

Ondanks dat velen thuis werken en ze collega's, medewerkers en cliënten mist, voelt Natalie nog meer dan voorheen het gevoel van saamhorigheid. Het samen de schouders eronder zetten. 'We houden onder elkaar de spirit erin, sturen elkaar digitaal kaartjes. Cliënten en medewerkers van onze woonvormen krijgen regelmatig lieve presentjes aangeboden van familieleden, buurtbewoners of bedrijven. Ik heb gelukspoppetjes, bloemen, zelfgemaakt gebak, brieven en kaartjes voorbij zien komen. Het laat ons weten dat er aan ons wordt gedacht en dat is heel fijn. Wat dat betreft ben ik trots op onze organisatie en trots op het feit dat ik daar deel van uitmaak.'

Net voordat de Corona crisis uitbrak, rondde de veertigjarige communicatiespecialiste een post-master over gedragsverandering af. 'Met communicatie kun je gedrag sturen, dat is meestal ook wat je wil bereiken. Interessant vind ik dat deze crisis heeft laten zien dat als de noodzaak er is, als de aanleiding urgent genoeg is, verandering mogelijk is. Die participatiesamenleving, die is er opeens! We helpen elkaar, delen samen en passen op elkaar.'

'Benieuwd ben ik naar de effecten op langere termijn. Want het langdurig vasthouden van nieuw gedrag is lastig. Het kost energie en terugvallen in oude gewoontes voelt veilig. Hoe gaat dit straks? Goede communicatie is een middel dat voor impact kan zorgen. Ik denk, en hoop ook echt, dat ik als communicatieadviseur hierin van betekenis kan zijn.'

Baas over eigen tijd

Hoewel ze graag voldoende voeling wil blijven houden met wat er speelt op de werkvloer, ervaart Natalie ook positieve effecten van het thuiswerken. 'Ik ben niet persé een ochtendmens,' lacht ze. 'Graag werk ik 's avonds nog twee uurtjes door, dan ben ik veel productiever. Werk en privé zijn ook minder strikt gescheiden. Als ik tussendoor een boodschap wil doen, haal ik de verloren werktijd op een ander tijdstip in. Die hybride vorm van werken wil ik wel meenemen naar de toekomst. Niet meer onnodig in de file staan, das toch heerlijk!'

Ook bij Zorg aan Zet staan we voor u klaar in deze tijd. Bekijk onze aangepaste dienstverlening, met onder andere 'Extra financiële hulp vanuit SectorplanPlus', 'Extra coaching voor de zorg' en 'Extra handen voor de zorg'.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Vul je profiel aan

Ik ben





Bedankt voor je aanmelding.