In gesprek met Google: de kansen van Artificial Intelligence voor zorg en welzijn

Een terugblik op een inspirerende bestuurdersbijeenkomst.

Op donderdag 16 mei jl. spraken we, na afloop van de ICT & Health World Conference, met Kurt Rommens, sectorhoofd van Google Cloud Benelux, en specialisten Erik Zwanenburg en Laura Slot over de kansen, uitdagingen en mogelijke toepassingen van Artificial Intelligence voor zorg en welzijn.

Onder begeleiding van Maria Henneman verkenden we, samen met bestuurders uit zorg en welzijn, nieuwe inzichten om lopende plannen voor zorg en welzijn in onze regio verder te versterken.

Leren van andere sectoren

We zoeken naar vernieuwende manieren om het werk in zorg en welzijn fundamenteel anders te organiseren. In de huidige transformatieplannen ligt de focus vaak op interventies die bestaande werkwijzen versterken en optimaliseren. Hoewel waardevol, zullen deze maatregelen de toenemende kloof tussen de zorgvraag en beschikbare arbeidskrachten niet volledig dichten. Wat kunnen we leren van andere sectoren? Veel uitdagingen waar de sector zorg en welzijn mee kampt, zijn elders al eerder aangepakt – en vaak met succes. 

Vraag van ons aan Google was dan ook: hoe kunnen nieuwe technologieën ons verder helpen in het grote arbeidsmarktvraagstuk? Hoe kan bijvoorbeeld Artificial Intelligence oplossingen bieden?

De kansen van AI

Verschillende inzichten passeerden de revue: zeker 30% van alle data komt voort uit onze sector! En hier is schaalgrootte een voordeel: hoe meer data we hebben, hoe groter de kans is om patronen te vinden, bijv. bij het behandelen van ziekte/aandoening, maar ook het eerder kunnen inzetten van preventieve stappen. Kurt Rommens benadrukte de kansen die AI biedt om werknemers te ondersteunen bij repetitieve taken, om hen zo in staat te stellen zich te richten op complexere activiteiten. En met AI kunnen we patiënten al van eerste antwoorden voorzien, zonder dat de professional eraan te pas hoeft te komen, kunnen dienstroosters automatisch en meer op maat voor de professionals gemaakt worden en kan gemakkelijk in meerdere soorten applicaties tegelijk dezelfde informatie gerapporteerd worden. Dus efficiënt voor de client en voor de professional!

Duidelijk werd ook: de patiënt blijft eigenaar van zijn/haar data, Google biedt het platform waarop die data betekenisvol kunnen worden ontsloten, op maat voor ons. Het systeem versterkt ons, maar neemt het niet van ons over. Onderstaand een mooi voorbeeld hiervan.

Lucien Engelen deed een oproep aan ons allen: “We hebben een transformatieopdracht. Laten we deze omslag niet missen! Want ook als wij deze data niet inzetten ten behoeve van de cliënt, dan gaat de cliënt er toch zelf mee aan de slag!” Maria Henneman sloot af: “We zijn weer allemaal aan het denken gezet. Of we erin geloven of niet, uiteindelijk gaan we het allemaal gebruiken. Blijf zelf in control.”